Warum lokale KMU's oft unsichtbar bleiben
1. Das Google Unternehmensprofil
Die Online-Präsenz ist für kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) unerlässlich. Dennoch kämpfen viele lokale Unternehmen mit geringer Sichtbarkeit in den Suchergebnissen.
Ein Hauptgrund dafür ist die unzureichende Nutzung des Google Unternehmensprofil (früher auch Google My Business (GMB) genannt), einem kostenlosen Tool, das Unternehmen dabei hilft, ihre Präsenz in der Google-Suche und auf Google Maps zu verbessern.
Herausforderungen für lokale KMUs
- Unvollständige oder veraltete Unternehmensprofile: Viele Unternehmen haben entweder keinen Google Unternehmensprofil oder pflegen diesen nicht regelmäßig. Fehlende oder falsche Informationen können potenzielle Kunden abschrecken.
- Geringe Anzahl an Kundenbewertungen: Positive Bewertungen beeinflussen das Ranking und die Wahrnehmung des Unternehmens erheblich. Ohne ausreichende Rezensionen wirken Unternehmen weniger vertrauenswürdig.
- Fehlende Optimierung für lokale Keywords: Unternehmen versäumen es oft, ihre Inhalte auf lokale Suchanfragen abzustimmen, was zu einer geringeren Sichtbarkeit führt.
Geografischer Faktor im Ranking der Google Unternehmensprofile
Es ist ein verbreiteter Irrglaube, dass Google bei lokalen Suchanfragen immer den geografischen Mittelpunkt einer Stadt als Referenzpunkt nimmt und die nächstgelegenen Unternehmen anzeigt.
Tatsächlich berücksichtigt Google mehrere Faktoren, darunter:
- Relevanz: Wie gut passt Ihr Unternehmen zur Suchanfrage?
- Entfernung: Wie nah ist Ihr Unternehmen am Standort des Suchenden?
- Bekanntheit: Wie bekannt und angesehen ist Ihr Unternehmen in der Region?
Diese Faktoren werden kombiniert, um die besten Ergebnisse für den Nutzer zu liefern. Daher ist es wichtig, nicht nur auf die Nähe zum Stadtzentrum zu setzen, sondern auch die anderen Faktoren zu optimieren.
Weitere Infos finden Sie hier.
2. Google Unternehmensprofil
Ein Praxisbeispiel: Wie ein lokales Geschäft durch sein Google Unternehmensprofil Erfolg hatte
Betrachten wir das Beispiel eines kleinen Blumenladens in einer mittelgroßen Stadt. Trotz qualitativ hochwertiger Produkte und exzellentem Kundenservice blieb der erhoffte Kundenzuwachs aus. Die Inhaberin erkannte, dass ihre Online-Sichtbarkeit verbessert werden musste, und wandte sich ihrem Google Unternehmensprofil zu.
Ausgangssituation:
- Google Unternehmensprofil: Einträge waren vorhanden, aber unvollständig und selten aktualisiert.
- Bewertungen: Es gab nur wenige Kundenrezensionen, obwohl viele Stammkunden zufrieden waren.
- Lokale Keywords: Die Webseite und das Google Unternehmensprofil waren nicht auf lokale Suchbegriffe optimiert.
Ergriffene Maßnahmen:
- Profilaktualisierung: Alle Unternehmensinformationen wurden überprüft und aktualisiert, einschließlich Öffnungszeiten, Adresse und Kontaktinformationen.
- Visuelle Inhalte: Hochwertige Fotos des Ladens und der angebotenen Blumenarrangements wurden hinzugefügt.
- Kundenbewertungen: Stammkunden wurden aktiv um Bewertungen gebeten, was zu einer signifikanten Steigerung der positiven Rezensionen führte.
- Keyword-Optimierung: Die Beschreibung des Unternehmens und die Beiträge wurden mit lokalen Keywords angereichert, z. B. "Blumenladen in [Stadtname]".
Ergebnisse:
Innerhalb von drei Monaten stieg die Anzahl der Anrufe und Ladenbesuche, die über die Google-Suche und Maps initiiert wurden, um 50 %. Der Blumenladen erschien nun häufiger in den lokalen Suchergebnissen und zog somit mehr Neukunden an.
3. Google Unternehmensprofil
Strategien zur Optimierung vom Google Unternehmensprofil für KMU's
Um die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens in lokalen Suchergebnissen zu erhöhen, sollten Sie die folgenden Schritte beachten:
1. Vollständiges und aktuelles Google Unternehmensprofil
- Unternehmensinformationen: Stellen Sie sicher, dass alle Details korrekt und aktuell sind, einschließlich Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten.
- Kategorien: Wählen Sie die passendsten Kategorien für Ihr Unternehmen aus, um die Relevanz zu erhöhen.
- Attribute: Nutzen Sie verfügbare Attribute, um besondere Merkmale Ihres Geschäfts hervorzuheben, z. B. "rollstuhlgerecht" oder "kostenloses WLAN".
2. Hochwertige visuelle Inhalte
- Fotos und Videos: Laden Sie regelmäßig professionelle Bilder und Videos Ihres Geschäfts, Ihrer Produkte oder Dienstleistungen hoch.
- 360-Grad-Aufnahmen: Erwägen Sie die Verwendung von 360-Grad-Bildern, um potenziellen Kunden einen virtuellen Rundgang zu bieten.
3. Kundenbewertungen und Interaktionen
- Aktiv Bewertungen sammeln: Bitten Sie zufriedene Kunden um ehrliche Bewertungen und erleichtern Sie ihnen den Prozess durch direkte Links.
- Auf Feedback reagieren: Antworten Sie zeitnah und professionell auf alle Bewertungen, sowohl positive als auch negative, um Ihr Engagement zu demonstrieren.
4. Beiträge und Aktualisierungen
- Regelmäßige Posts: Nutzen Sie die Beitragsfunktion, um Neuigkeiten, Angebote oder Veranstaltungen zu teilen.
- Aktualisierungen: Informieren Sie über geänderte Öffnungszeiten, neue Dienstleistungen oder besondere Ereignisse.
5. Lokale SEO-Integration
- Keyword-Optimierung: Integrieren Sie relevante lokale Suchbegriffe in Ihr Unternehmensprofil sowie Beschreibung und Beiträge.
- Backlinks: Stellen Sie sicher, dass Ihre Webseite Backlinks von lokalen Verzeichnissen und Partnern erhält, um die Autorität zu stärken.
6. Konsistenz über alle Plattformen
- NAP-Daten: Achten Sie darauf, dass Name, Adresse und Telefonnummer (NAP) auf allen Online-Plattformen identisch sind, um Verwirrung zu vermeiden und bei Google das Vertrauen zu stärken. Orientieren Sie sich an den Angaben im Impressum Ihrer Webseite und übernehmen Sie die Angaben von dort genauso. Vermeiden Sie somit unterschiedliche Schreibweisen bspw. für Straße/Strasse/Str. oder die Telefonnummer +49 xxx/+49(0)xxx o.ä.
7. Nutzung von FAQs
- Fragen und Antworten: Beantworten Sie häufig gestellte Fragen direkt in Ihrem Profil, um potenziellen Kunden schnell die benötigten Informationen zu liefern.
8. Monitoring und Analyse
- Leistungskennzahlen überwachen: Nutzen Sie die von Google bereitgestellten Analysen, um zu verstehen, wie Kunden mit Ihrem Profil interagieren.
- Strategie anpassen: Basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen können Sie Ihre Strategie kontinuierlich verbessern.
Durch die konsequente Umsetzung dieser Strategien können KMU's ihre lokale Sichtbarkeit erheblich steigern und mehr Kunden in ihrer Region erreichen. Ein optimiertes Google Unternehmensprofil ist dabei ein entscheidender Faktor für den Erfolg in der digitalen Welt.
4. Fazit
Durch die konsequente Umsetzung dieser Strategien können KMU's ihre lokale Sichtbarkeit erheblich steigern und mehr Kunden in ihrer Region erreichen. Ein optimiertes Google Unternehmensprofil ist dabei ein entscheidender Faktor für den Erfolg in der digitalen Welt.
5. Anhang
Aktuelle Informationen zum Google Unternehmensprofil
Seit November 2021 hat Google seine Plattform Google My Business in Google Business Profile umbenannt. Die Änderung zielt darauf ab, die Verwaltung von Unternehmensprofilen einfacher und intuitiver zu gestalten.
- Der Dienst heißt nun offiziell Google Business Profile bzw. Google Unternehmensprofil, doch viele Geschäftsinhaber verwenden noch den alten Begriff „Google My Business“.
- Unternehmen können ihr Profil direkt über Google-Suche oder Google Maps bearbeiten.
- Es ist nicht mehr notwendig, eine separate App oder Plattform zu verwenden.
- Die Google My Business-App wurde eingestellt. Stattdessen werden alle Funktionen über die Desktop- oder Mobile-Version von Google bereitgestellt.
Neue Funktionen und Verbesserungen:
- Leichtere Bearbeitung: Unternehmen können ihre Informationen wie Adresse, Öffnungszeiten oder Telefonnummer direkt aus der Google-Suche ändern.
- Bewertungen verwalten: Antworten auf Kundenbewertungen und die Verwaltung von Rezensionen können direkt in der Google-Suche vorgenommen werden.
- Leistungskennzahlen: Analysen wie Anrufstatistiken, Profilansichten oder Klicks sind übersichtlicher und leicht zugänglich gestaltet.
Warum ist das wichtig für KMU's?
- Die Umstellung auf Google Business Profile bzw. Google Unternehmensprofil vereinfacht die Verwaltung Ihrer Online-Präsenz erheblich.
- Besonders für KMUs, die lokale Sichtbarkeit verbessern möchten, ist dies ein entscheidendes Tool, da Sie alles an einem zentralen Ort verwalten können.
Mit diesen Neuerungen macht Google die Verwaltung lokaler Unternehmensprofile noch zugänglicher, sodass KMUs ihre Sichtbarkeit weiter optimieren können. Nutzen Sie diese Änderungen, um Ihr Unternehmen einfacher und effektiver zu präsentieren!
ÜBER
Dr. Bernhard Horstmann
Seit 2016 unterstütze ich mit VP2 kleine und mittlere Unternehmen im Online-Marketing, von der Website über Suchmaschinenoptimierung bis zu Google Ads.
Dabei steht für mich eine Frage am Anfang: Was braucht Ihr Unternehmen tatsächlich, um passende Kunden zu gewinnen? Dafür prüfe ich gemeinsam mit Ihnen die Ausgangslage, kläre offene Fragen und leite daraus sinnvolle nächste Schritte ab. Bei der Umsetzung unterstütze ich Sie ebenfalls.
Auf diesem Blog finden Sie Anregungen und konkrete Prüfschritte für Ihre eigenen Marketingentscheidungen.
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